Descripción del puesto

Serás responsable de gestionar las consultas y citas de los clientes (Postventa), brindando soluciones efectivas y manteniendo un alto nivel de servicio. Además, deberás mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes y colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver cualquier problema de manera eficiente.

Requisitos

Experiencia:

Mínimo de 2 años en posiciones similares.

Estudios:

Mínimo segundo nivel culminado.

Funciones:

- Agendar citas de atención posventa al cliente (citas para nuestros Talleres de Quito).
- Dar asesoramiento personalizado sobre los servicios posventa que requieran los clientes.
- Gestionar consultas, dudas o reclamos presnetados por los clientes en función de los servicios del grupo.
- Registrar y actualizar la información en la base de datos correspondiente con base a la normativa legal vigente sobre la Ley de Protección de Datos
- Dar soporte general al área.

Conocimientos:

- Herramientas office (intermedio - avanzado).
- Manejo de plataformas como redes sociales, de comuniciación digital, marketing.
- Conocimientos de sector automotriz (deseable).

Competencias:

- Habilidades comunicacionales.
- Servicio y atención al cliente.
- Orden y calidad.
- Resolución de conflictos.

Disponibilidad:

- Inmediata.
- Jornada de 6 horas diarias (mañana o tarde).
- Trabajar en horarios rotativos (lunes - viernes)
- Modalidad presencial.
- Quito norte (deseable).

Beneficios

Comisiones.
Seguro médico privado.
Chip y plan de datos.
Uniformes.