Descripción del puesto

Brindar un servicio de calidad, resolviendo toda duda que disponga el cliente de forma rápida, manteniendo el NPS del 95%, además de documentar los puntos críticos mencionado por el cliente,serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, garantizando la satisfacción y fidelización de los mismos.

Requisitos

Experiencia:

Al menos 2 años en cargos similares.

Estudios:
Título de tercer nivel en carreras como:Tecnología o Ingeniería en Mecánica Automotriz.

Funciones:

- Realizar seguimiento y controlar el avance de los trabajos en proceso de taller de colisiones y mecánica.
- Realizar el proceso de recepción de vehículos de taller en base a estándar de la marca.
- Gestionar y dar seguimiento a pedido de repuestos para vehículos en proceso.
- Detallar y controlar la mano de obra, revisar la pre factura y autorizar la facturación.
- Atender, solucionar o desviar quejas de clientes según proceso establecido.

Conocimientos:

- Procesos de enderezado y pintura.
- Procesos de mecánica.
- Inspección y revisión de ajustes solicitados por las compañías aseguradoras.
- Seguimiento a la autorización de las aseguradoras.
- Manejo de paquetes informáticos (excel intermedio-avanzado).
- Seguros de vehículos.

Competencias:

- Orientación al servicio y al cliente (imprescindible).
- Orientación al cumplimiento de objetivos.
- Trabajo en equipo.
-Orientación a resultados.

Beneficios

Sueldo fijo + comisiones.
Plan carrera.
Seguro médico privado.
Línea celular
Uniformes.