Descripción del puesto

Propósito: Maximizar la suscripción de planes de autofinanciamiento y garantizar la correcta gestión de los clientes iniciales, a través del liderazgo, desarrollo y supervisión de un equipo de asesores de ventas.

Objetivos:

1. Impulsar el Volumen y la Calidad de las Suscripciones:

El supervisor busca que su equipo alcance y supere las metas de venta de planes de consorcio, no solo en cantidad de contratos, sino también en la calidad de la suscripción. Esto significa asegurar que los clientes comprendan completamente los términos del consorcio para minimizar futuras incidencias o quejas.

2. Desarrollar un Equipo de Asesores Experto y Productivo:

Formar y capacitar a los asesores para que sean expertos en el producto (planes de consorcio) y en técnicas de venta consultiva. Al hacerlo, eleva la efectividad individual y colectiva del equipo.

3. Garantizar Transparencia y Satisfacción del Cliente a Largo Plazo:

Es fundamental que el supervisor asegure que cada venta se realice con total transparencia y ética. Esto significa que los clientes reciben información clara y precisa sobre el funcionamiento del consorcio, lo cual es vital para construir confianza y sentar las bases de una relación duradera y satisfactoria con el suscriptor.

Requisitos

Experiencia:
3 años como supervsior/coordinador/jefe de ventas en consorcios o venta de intangibles.

Estudios:

Graduado de tercer nivel de carreras administrativas, comerciales, Mkt o afines.

Funciones:
-Ejecutar las Estrategias Comerciales de la Agencia asignada por el Jefe de Ventas.
-Administrar el Recurso Humano de su equipo de Ventas.
-Cumplir con las cuotas de venta mensuales y anuales asignadas, bajo la supervisión y el control del Jefe de Ventas. El objetivo mensual de planes podrá ser modificado por la Gerencia General, de acuerdo a las condiciones del mercado y políticas internas de la Empresa.
-Controlar el cumplimiento de Políticas y Procedimientos de sus Funciones.
-Mantener un adecuado proceso en la exhibición de unidades.
-Control y designación de contratos entregados a Asesores Comerciales
-Monitorear el desempeño diario y semanal de cada asesor, realizando visitas de campo si aplica, escuchando llamadas o revisando interacciones con clientes..
-Realizar seguimiento constante de los KPIs (Key Performance Indicators) del equipo, como número de contratos cerrados, valor de los planes vendidos, tasas de conversión de leads, y cumplimiento de pagos iniciales.
-Asegurar que los asesores sigan el protocolo establecido para la presentación del consorcio, la explicación de sus términos y la gestión de la documentación necesaria.
-Coordinar y optimizar la distribución de leads entre los asesores.
-Desarrollar estrategias para la prospección activa de nuevos clientes interesados en el modelo de compra programada.
-Actuar como punto de escalada para consultas complejas de los clientes o problemas que los asesores no puedan resolver.
-Proporcionar información valiosa a la gerencia sobre las tendencias de los clientes, las objeciones más comunes y las necesidades del mercado relacionadas con los planes de consorcio.

Conocimientos:

Mercado automotriz.
Tecnicas de negociación y ventas de intangibles.
Procesos de ventas y seguimiento
Manejo de personal.
Conocimientos sólidos en canales comerciales y venta de INTANGIBLES .
Manejo de paquetes informáticos (Excel Avanzado).

Competencias:

• 1:Liderazgo y Coaching:
• Capacidad para motivar e inspirar: Habilidad para energizar al equipo.
• Desarrollo de talento: Identificar las fortalezas y debilidades de cada vendedor, proporcionar coaching individualizado, ofrecer retroalimentación constructiva y guiar su crecimiento profesional.
• Delegación efectiva: Saber cuándo y cómo asignar responsabilidades para empoderar al equipo y optimizar la productividad.
• Gestión del desempeño: Establecer expectativas claras, monitorear el progreso, realizar revisiones de desempeño y aplicar medidas correctivas cuando sea necesario.

  2:Habilidades de Comunicación y Relaciones Interpersonales:

• Comunicación clara y persuasiva: Transmitir mensajes de manera efectiva, ya sea en reuniones de equipo, conversaciones individuales o comunicaciones escritas.
• Manejo de conflictos: Intervenir y resolver desacuerdos entre miembros del equipo o con clientes de manera justa y efectiva, manteniendo la cohesión.
• Empatía: Comprender y reconocer las emociones y perspectivas de los miembros del equipo y de los clientes.

  3:Orientación a Resultados y Estrategia:

• Establecimiento y cumplimiento de metas: Fijar objetivos de ventas ambiciosos pero realistas y diseñar las estrategias necesarias para lograrlos.
• Análisis de datos y KPIs: Capacidad para interpretar métricas de ventas (ej., tasa de conversión, volumen de ventas, valor promedio por venta, prospectos generados) e identificar tendencias para tomar decisiones informadas y ajustar tácticas.
• Visión comercial: Entender el mercado, la competencia y las necesidades del cliente para guiar al equipo hacia las oportunidades más rentables.

  4:Conocimiento del Producto y del Proceso de Ventas:

• Dominio del producto/servicio: Conocer a fondo lo que se vende (en el caso de consorcio de autos, el funcionamiento del autofinanciamiento) para poder capacitar y apoyar al equipo, y resolver dudas complejas.
• Experiencia en ventas: Haber sido un vendedor exitoso es fundamental para entender los desafíos del día a día y poder ofrecer soluciones prácticas a su equipo.
• Técnicas de venta y negociación: Conocer y aplicar diversas estrategias de venta, manejo de objeciones y técnicas de cierre, pudiendo enseñar y modelar estas habilidades.

  5: Adaptabilidad y Resiliencia:

• Flexibilidad: Capacidad para ajustarse a los cambios en el mercado, en las políticas de la empresa o en la dinámica del equipo.
• Resiliencia: Mantener una actitud positiva y persistente ante los desafíos, los rechazos o los periodos de bajas ventas, y transmitir esa fortaleza al equipo

Beneficios

Comisiones.
Seguro médico privado.
Línea celular.
Uniformes.